Korzyści
Przekazanie zewnętrznemu podmiotowi obsługi informatycznej
pozwala przedsiębiorstwu skoncentrować się na tym,
na czym najlepiej się zna, sprawy specjalistyczne pozostawiając fachowcom.
Mniejsze koszty
Korzystanie z zewnętrznej firmy pozwala na łatwe określenie ponoszonych
wydatków na IT (co przy wewnętrznym dziale wcale nie musi być takie oczywiste);
obniża koszty funkcjonowania, zwalania z kosztownych szkoleń i kursów, niezbędnych przy bardzo
dynamicznie rozwijającym się rynku IT, w przypadku poważniejszych problemów całością awarii zajmuje się
nadal jedna firma, bez konieczności wzywania (i ponoszenia kosztów) dodatkowych fachowców,
obniża koszty zakupu sprzętu i serwisowania.
Firma nie ponosi wysokich kosztów socjalnych zatrudnienia na umowę o pracę ani nie jest narażona
na zatrudnianie nowych informatyków na czas choroby lub urlopu stałych pracowników.
Nie bez znaczenia jest także znaczące zmniejszenie ryzyka awarii, a zatem przestoju firmy
i ponoszonych w wyniku tego strat.
Większa kontrola
Kodeks Pracy zawęża odpowiedzialność pracownika, co nie ma miejsca przy współpracy z firmą zewnętrzną.
Wyższe standardy pracy
Firma prowadząca outsourcing skupia fachowców ze swojej dziedziny, mających na koncie szereg rozwiązanych awarii
i usuniętych problemów, zatem z definicji dysponuje większym potencjałem wiedzy i doświadczenia niż nieliczne
działy IT, które nie mając praktyki, mogą sobie nie dawać rady z napotykanymi problemami.
Atutem firm prowadzących outsourcing jest know-how, czyli wiedza i umiejętność na najwyższym poziomie,
ponieważ dla tych firm działalność pomocnicza jaką dla ich klientów jest IT jest działalnością podstawową.
Kompleksowa obsługa
Firma zewnętrzna zajmuje się wszystkimi aspektami IT
od tych najbardziej skomplikowanych wymagających bardzo specjalistycznej wiedzy, gdzie stosunkowo niewielu fachowców
jest w stanie sobie radzić z problemem, przez help-desk aż po serwis, zakupy, programowanie
i Internet. Jedna sprawdzona firma zajmując się całością obsługi informatycznej znacznie sprawniej
i efektywniej znajdzie rozwiązanie, bez konieczności ryzykowania współpracy z szeregiem niesprawdzonych
partnerów i długotrwałego zapoznawania ich z problemem.
Stała opieka
W odróżnieniu od pracowników etatowych firma prowadząca outsourcing jest
do dyspozycji całą dobę. Ważne jest to nie tylko w przypadku pomocy w drobnych problemach technicznych,
ale także przy usuwaniu poważnych awarii: gdzie prace mogą przebiegać non-stop, nie ograniczone
do ustawowego limitu godzin.
| 
