Współpraca

1. Stałe zadania IT (utrzymanie w sprawności sieci komputerowej, systemów komputerowych i telekomunikacyjnych, wybór, zakup i implementacja oprogramowania i sprzętu)
2. Wsparcie specjalistyczne w zakresie administracji systemów firmy
3. Analizowanie rynku informatycznego, sytuacji informatycznej w organizacji, potrzeb informatycznych - proponowanie zmian i inowacji.
4. Administracja sprzętem komputerowycm i telekomunikacyjnym a w szczególności:
   • serwerami,
   • siecią lokalną LAN,
   • siecią rozległą WAN.
5. Administracja systemami operacyjnymi i aplikacjami Microsoft Office.
6. Współudział w przygotowaniu budżetu w zakresie sprzętu i oprogramowania niezbędnego do prawidłowego działania firmy.
7. Administrowanie (systemem operacyjnym, aplikacją, serwerem, komputerami i w wybranych podpunktach sprzętem) oznacza odpowiedzialność m.in. za:
   • Zarządzanie kontami użytkowników (zakładanie, likwidacja, konfiguracje, aktualność danych).
   • Zarządzanie zasobami pamięci operacyjnej, pamięci masowej, procesora
   • Organizacja i nadzór nad systemem bezpieczeństwa
   • Organizacja i nadzór nad systemem kopiowania
   • Analizowanie parametrów systemu i wnioskowanie konieczności rozbudowy, uaktualnień - z uwzględnieniem rocznego cyklu budżetowego
   • Usuwanie awarii lub organizacja pracy zastępczej w przypadku awarii.
8. Wsparcie dla użytkowników w zakresie:
   • systemów operacyjnych,
   • oprogramowania biurowego,
   • używania urządzeń informatycznych ogólnodostępnych
9. Kontakty z supportem zewnętrznym związane z problemami w oprogramowaniu.
10. Opieka techniczna nad użytkownikami notebooków, administracja notebookami.
11. Administracja serwerami pracy biurowej.
12. Rozwój oprogramowania do pracy biurowej.
13. Profilaktyka antywirusowa w firmie.
14. Utrzymanie w sprawności sieci, komputerów PC i drukarek
15. Instalacje/reinstalacje systemów operacyjnych na stacjach użytkowników
16. Instalacje oprogramowania biurowego
17. Prace związane ze zdalną pracą (dostępem) dla Klientów
18. Współpraca z Klientami w zakresie IT
19. Szkolenia

Ze strony PK-Soft zostaną Państwu przydzieleni konsultanci, zajmujący się wszystkimi problemami IT w firmie, z którym należy kontaktować się w przypadku jakichkolwiek problemów. Są dostępni pod telefonem 24 godziny na dobę i zarówno zdalnie jak i osobiście są w stanie rozwiązać większość problemów napotykanych ze sprzętem komputerowym. W razie potrzeby wezwą innych inżynierów w celu usunięcia awarii.

Czas reakcji na awarię w zależności od wykupionego pakietu wynosi maksymalnie 5 godzin od momentu powiadomienia konsultanta. Niezależnie od tego konsultanci pojawiają się w siedzibie Klienta w wymiarze czasu wystarczającym do zapewnienia poprawnego funkcjonowania infrastruktury IT oraz pomocy użytkownikom.

Zapraszamy do współpracy

Zespół PK-Soft
biuro@pk-soft.com